Preguntas Frecuentes
Contamos con cobertura en gran parte de México a través de diferentes paqueterías, como Paquetexpress, DHL, Sendex y FedEx.
La cobertura depende del código postal, peso y dimensiones del producto. Antes de realizar tu compra podemos validar cobertura y costo de envío.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, la paquetería y el tipo de producto.
Al realizar tu pedido podremos proporcionarte un tiempo estimado de entrega. Una vez enviado, recibirás la información necesaria para darle seguimiento.
El costo de envío depende del producto, dimensiones, peso y código postal de entrega.
Algunos productos o promociones pueden incluir envío sin costo. Contáctanos con tu código postal para verificar cobertura y cotizar el traslado.
Una vez que tu pedido sea enviado recibirás la información de seguimiento y, cuando corresponda, tu número de guía.
En algunos pedidos también podremos proporcionarte un enlace para consultar el avance de tu pedido en línea.
Sí. Contamos con sucursales en Monterrey, Saltillo, Chihuahua, Monclova y Reynosa.
Puedes comunicarte con nosotros para verificar existencias y coordinar la recolección.
WhatsApp General: +52 81 2078 1695
También puedes consultar nuestra página de Sucursales.
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para verificar existencias.
Si buscas disponibilidad en una sucursal específica, podemos indicarte dónde se encuentra disponible o ayudarte a contactar la sucursal correspondiente.
WhatsApp General: +52 81 2078 1695
Sí. Los precios publicados para nuestros clientes incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Sí, emitimos factura fiscal.
Si compraste en nuestra página web, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido. Si realizaste tu compra directamente en una sucursal, comunícate con la tienda correspondiente. Para compras realizadas en Mercado Libre, solicita tu factura mediante el chat de la compra.
WhatsApp General: +52 81 2078 1695
Importante: La factura debe solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y los diferentes métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
También aceptamos pagos en efectivo en nuestras sucursales.
Sí. Puedes realizar pagos en efectivo directamente en nuestras sucursales.
Dependiendo del canal de compra, también pueden estar disponibles opciones de pago en efectivo mediante plataformas de pago participantes.
Sí. Manejamos precios especiales para compras por volumen en determinados productos.
Para solicitar una cotización de mayoreo puedes comunicarte directamente con nuestro departamento de ventas.
WhatsApp Mayoreo: +52 81 1101 5236
Sí. Contamos con diferentes equipos y refacciones para restaurantes, cocinas industriales, negocios de alimentos y proyectos comerciales.
Manejamos productos como freidoras, estufas, planchas, parrillas, campanas, quemadores, reguladores y diferentes refacciones.
No contamos con servicio técnico general ni realizamos reparaciones.
Sin embargo, podemos ayudarte a identificar algunas refacciones de los productos que manejamos y, cuando corresponda, orientarte sobre el proceso de garantía de productos comprados con nosotros.
La garantía depende del producto, marca y modelo adquirido.
Si tienes algún problema con un producto comprado con nosotros, contáctanos con tu número de pedido, factura o información de compra para revisar tu caso.
Las devoluciones y cambios dependen del producto, canal de compra, condiciones del artículo y tiempo transcurrido desde la compra.
Si necesitas realizar una devolución o cambio, contáctanos antes de enviar el producto para poder revisar tu caso e indicarte el procedimiento correspondiente.
No contamos con servicio de instalación.
Recomendamos que los equipos sean instalados por personal técnico calificado y siguiendo las especificaciones indicadas por el fabricante.
Sí. Si tienes dudas sobre qué equipo o refacción necesitas, puedes enviarnos la información del producto, modelo, fotografías o medidas y trataremos de orientarte entre las opciones que manejamos.
En algunos casos necesitaremos información adicional para confirmar compatibilidad.
No necesariamente.
Muchas refacciones cambian dependiendo de la marca, modelo, medidas o especificaciones del equipo. Antes de realizar tu compra recomendamos confirmar la compatibilidad.
Puedes enviarnos fotografías, medidas, modelo o información de la pieza que necesitas.
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a verificar disponibilidad, resolver dudas, cotizar el envío y orientarte durante tu compra.
WhatsApp General: +52 81 2078 1695
Sí. Contamos con sucursales en Monterrey, Saltillo, Chihuahua, Monclova y Reynosa.
Puedes consultar ubicaciones, teléfonos y horarios actualizados en nuestra página de Sucursales.